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Caroline François
Technical Writer

Marche-en-Famenne, BELGIUM

4+ years experience

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PROPOSE A MISSION

MY EXPERIENCE

Apple

January 2012 - January 2015

Agent de Support

technique FR et EN, Apple, - Support technique de tous les appareils Apple (iPhone, iPad, iPod, Mac, etc.) - Participation à la création du département « chat » en France : succès qui persiste aujourd'hui. - Assistance en français et en anglais : par téléphone, email, chat

Hewlett Packard

January 2015 - January 2016

Account Manager

Compétences-clés : gestion de comptes en B2B, lier les différents départements pour régler une situation complexe, adaptation aux besoins des clients, communication et réactivité. Microsoft Office (Word, Excel, OneNote, Powerpoint)

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